CFE la de mayor número de quejas ante la PROFECO

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La mayoría de las quejas es por cobro excesivo.

La Comisión Federal de Electricidad sigue siendo la dependencia que recibe un mayor número de quejas de usuarios ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Solo durante los dos primeros meses del año ya se tiene un acumulado de 371 quejas y un monto reclamado de 2 millones 456 mil pesos.

Las empresas de telecomunicaciones encabezan las listas de clientes insatisfechos y les siguen agencias de viaje, tiempos compartidos, aerolíneas, líneas camioneras, hoteles, agencias automotrices y talleres mecánicos.

De acuerdo con información de la dependencia aunque el nivel de conciliación alcanza hasta un 80 por ciento de los casos, los periodos en los que se registra un mayor número de quejas son los puentes, fines de semana largos o periodos vacacionales ya que el nivel de consumo se incrementa también.
De manera que se analiza si deben ampliarse el número de módulos establecidos para dar celeridad a este tipo de temas.

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