A un mes de que la agrupación Matute anunciara la cancelación definitiva del concierto en Toluca, las personas que adquirieron sus boletos mediante el sistema SmarTicket no han recibido la devolución del costo de las localidades.
El 31 de octubre pasado, Matute emitió un comunicado en el que anunciaba la cancelación del evento que originalmente se llevaría a cabo el 30 de septiembre, en aquella ocasión la fecha se cambió al 24 de noviembre próximo. La segunda fecha también terminó por cancelarse. En el comunicado se especificaba que los reembolsos se realizarían a través de la boletera SmarTicket.
En el comunicado también se deslinda a la agrupación de las causas de la cancelación del evento. Asimismo, se otorgó al público el número telefónico 55 30 95 85 85, mediante el cual se daría a conocer el procedimiento para los reembolsos. Hasta la fecha, las personas que se han comunicado a dicho teléfono han recibido excusas al solicitar las devoluciones.
En una llamada realizada por Así Sucede, se pudo corroborar que los reembolsos aún no se realizan y no hay fecha para ello. Las encargadas de atender las líneas telefónicas de la boletera, especificaron que tanto SmarTicket, como la empresa que traería el evento a Toluca, Olaj Productions, deben autorizar el reembolso, sin que hasta el momento haya fecha para hacerlo. Tal situación a generado la molestia de quienes habían adquirido el boleto para el concierto de Matute en Toluca.
Por su parte, la empresa Olaj Productions no ha emitido ningún comunicado al respecto, ni de la cancelación del evento, ni del reembolso de los boletos. En tanto, en la página de SmarTicket https://venta4.smartticketb.com/eventperformances.asp?evt=556 aún se encuentra el evento en línea, señalando :
“Estimado Cliente ::..
Les informamos que por motivos ajenos a la empresa SmarTicket, el evento Matute en Toluca la fecha será reprogramada, en los próximos días daremos a conocer más detalles de está. Por su Comprensión, Gracias”.
