Entre 45 minutos y dos horas es lo que en promedio tardan los toluqueños formados en la fila para pagar sus servicios de agua, mientras que en el módulo del predial, el tiempo promedio es de 20 minutos.
En un horario de 8:30 de la mañana a 5 de la tarde, los módulos instalados en la Plaza Fray Andrés de Castro en la Ciudad de Toluca abren sus puertas para atender a los toluqueños que aprovechan los descuentos que ofrece el Ayuntamiento para pagar sus servicios de agua y predial.
En un recorrido por el equipo de Así Sucede y por testimonios de residentes toluqueños, el promedio que tarda una persona para poder adquirir su estado de cuenta es de 15 minutos, para después volver a tomar un lugar en la fila y poder pagar sus servicios de agua.
Una vez formados por segunda ocasión, el tiempo que tardan en pasar a caja varía entre 45 minutos y 2 horas dependiendo la cantidad de afluencia que se registre, y la cual aumenta paulatinamente después de las 2 de la tarde.
En el caso del módulo para pagar el predial el proceso es un poco más rápido, ya que en menos de 20 minutos se realizaban los procedimientos de pagos aun, cuando asegura un servidor público, al día acuden poco más de mil 300 personas a cubrir sus pagos anuales.
En ambos módulos operan 8 cajas para agilizar los pagos y los ciudadanos califican como “regular” la atención que reciben por parte de los servidores públicos, reconocen que en lapsos de tiempo la atención es muy ágil pero en ocasiones se vuelve un poco lenta.
Ante esto, para el equipo de Así Sucede el Ayuntamiento asegura que no tiene un estimado de cuanta gente ha acudido a los módulos instalados de manera provisional en la Plaza Fray Andrés de Castro a aprovechar los descuentos que en este mes, son del 8 por ciento cuya campaña culmina el 31 de marzo.
