Para impulsar el óptimo desarrollo de la vida democrática en la entidad mexiquense, el Instituto Electoral del Estado de México (IEEM) a través de sus cinco áreas certificadas continúa con la mejora de los procesos internos, bajo los principios rectores en materia electoral, cultura política democrática, ética profesional, máxima publicidad y rendición de cuentas.
De tal forma que las áreas que han cumplido con los estándares internacionales a las cuales se les aplicaron rigurosas auditorías externas, así como también que cumplieran con el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información son: el Centro de Formación y Documentación Electoral; la Unidad Técnica de Fiscalización; la Unidad de Informática y Estadística; la Unidad Técnica para la Administración de Personal Electoral, y, la Secretaría Ejecutiva.
Así, el Centro de Formación y Documentación Electoral, posee la certificación ISO 9001:2015 avalada por parte de la empresa British Standards Institution (BSI), que permite la mejora continua de sus procesos internos principalmente de servicios y administrativo.
Lo anterior se ha visto reflejado en la calidad de asistencia que se proporciona a las y los usuarios en la edición de publicaciones en materia político electoral, en la admisión a los programas de Posgrado; en la atención a los usuarios de la biblioteca, y también en el proceso de planeación.
Asimismo, la Unidad Técnica de Fiscalización, cuenta con la certificación internacional ISO 9001:2015 expedida por la empresa BSI Group México, con lo que reafirma su compromiso institucional de fiscalización a partidos políticos y organizaciones ciudadanas en términos electorales en la entidad mexiquense.
En tanto que, la Unidad de Informática y Estadística, certificó el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información del Programa de Resultados Electorales Preliminares (PREP), bajo la norma internacional ISO/IEC 27001:2013, otorgado por la empresa BSI, con lo que se demuestra la confiabilidad de los procesos y resultados del sistema, los cuales permiten proporcionar información oportuna y preliminar de los comicios a la ciudadanía.
En tanto, que a la Unidad Técnica para la Administración de Personal Electoral (UTAPE) le fueron avalados los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y capacitación de personal electoral, así como de apoyo logístico a las Comisiones en las que participa como Secretaría Técnica, para obtener la certificación ISO 9001:2015 por parte del organismo American Trust Register, S.C. (ATR).
Por último, la Secretaría Ejecutiva del IEEM cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma Internacional ISO 9001:2015, por el proceso de gestión de publicaciones en la página web institucional www.ieem.org.mx; certificación que fue entregada por la empresa AENOR en 2019.
Cabe mencionar que, en términos generales la certificación es un procedimiento destinado a que un organismo independiente y autorizado, valide o dictamine la calidad de los sistemas que se aplican en algún organismo, en este caso los del IEEM, los cuales cumplieron con los estándares internacionales establecidos.
