En atención a una solicitud de ayuda, elementos de Alta Montaña y Agreste de la Secretaría de Seguridad del Estado de México (SSEM) apoyaron a dos mujeres que se localizaban en una zona de difícil acceso en el Xinantecátl; tras su valoración médica y verificar su buen estado de salud, los oficiales acompañaron a las paseantes hasta el Tren Interurbano México-Toluca, ya que habían llegado en transporte público.
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Mediante una llamada al número nacional de emergencias 9-1-1, personal del Centro de Mando estatal, atendió una solicitud de auxilio, en la que una mujer refirió que ella junto con una amiga subieron al Nevado de Toluca, señaló que se encontraban en el lugar conocido como “Las Antenas”, sin proporcionar más información.
Conforme al protocolo de actuación, efectivos de la Policía de Alta Montaña y Agreste, que realizaban patrullajes trazados en las Mesas de Coordinación para la Construcción de la Paz, conformaron una célula de búsqueda, al arribar al lugar señalado, iniciaron las labores de localización, al caminar observaron una luz y al acercarse escucharon gritos de auxilio.
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Tras valorar su buen estado de salud, las mujeres fueron trasladadas por policías de la dependencia, hasta el Tren Interurbano México-Toluca, donde se retiraron por sus propios medios.