La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros(Condusef), informó que al cierre de 2019, las reclamaciones al Sistema Financiero a nivel nacional alcanzaron los 7.9 millones, de las cuales 47 mil 238 se dieron en el estado de México.
Aldo Rafael Vargas Sáenz, titular de la Unidad de Atención a Usuarios A4 de la Condusef en el estado de México, indicó que los bancos que recibieron la mayor cantidad de quejas en su contra fueron Banamex, Santander, y Banorte, principalmente por pagos no reconocidos y fraudes financieros.
Añadió que las sanciones impuestas incrementaron 77 por ciento con un número de 10 mil 262, mientras que el monto de sanción creció 87 puntos porcentuales, al registrar 482 millones de pesos.
En el periodo enero-diciembre de 2019, se encuentran en proceso de eliminación de 19 cláusulas abusivas que se identificaron en los contratos de adhesión que las instituciones financieras utilizan con sus clientes y de éstas dos se dieron en territorio estatal.
Al respecto, el 89 por ciento del total de Cláusulas Abusivas lo concentran las SOFOM, E.N.R.; y el producto con mayor número es el Crédito Simple con 7, seguido del Crédito de Habilitación y Avío con 4 y Crédito de Nómina con 3.
