El Instituto Electoral del Estado de México (IEEM), tiene como misión y visión consolidarse como un organismo público electoral que en ejercicio de su autonomía busca la mejora continua y la calidad, con base en los principios rectores de la función electoral como son certeza, imparcialidad, independencia, legalidad, máxima publicidad y objetividad, es por ello que a través de la certificación de seis áreas busca optimizar sus procesos y fortalecer la vida democrática en la entidad.
Las áreas que han sido evaluadas por una empresa internacional especializada en revisar y dar seguimiento a la correcta implementación de procesos para el adecuado desempeño de sus funciones son: el Centro de Formación y Documentación Electoral (CFDE); la Unidad Técnica de Fiscalización (UTF); la Unidad de Informática y Estadística (UIE); la Unidad Técnica para la Administración de Personal Electoral (UTAPE), la Subdirección de Innovación Institucional, perteneciente a la Secretaría Ejecutiva (SE) y la Contraloría General (CG).
El Centro de Formación y Documentación Electoral (CFDE), posee la certificación ISO 9001:2015 avalada por la empresa British Standards Institution (BSI), que permite la mejora continua de sus procesos internos principalmente de servicios y administrativo, aspectos que se han visto reflejados en su planeación, en la atención que reciben las y los usuarios de la biblioteca, en la edición de publicaciones en materia político-electoral, así como en el proceso de admisión a los programas de posgrado que imparte.
La certificación internacional de la Unidad Técnica de Fiscalización, es la ISO 9001:2015 expedida por la empresa BSI Group México, reafirma su compromiso institucional de fiscalización a partidos políticos y organizaciones ciudadanas en términos electorales en la entidad mexiquense.
En tanto que, la Unidad de Informática y Estadística, certificó su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información del Programa de Resultados Electorales Preliminares (PREP), bajo la norma internacional ISO/IEC 27001:2013, otorgado por la empresa British Standards Institution (BSI), demostrando así la confiabilidad de los procesos y resultados, los cuales permiten proporcionar a la ciudadanía información oportuna de manera preliminar sobre los comicios.
A la Unidad Técnica para la Administración de Personal Electoral (UTAPE) le fueron avalados los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y capacitación del personal electoral, así como de apoyo logístico a las Comisiones en las que participa como Secretaria Técnica, aspectos con los que pudo obtener la certificación ISO 9001:2015 por parte del organismo American Trust Register, S.C. (ATR).
Mientras que, la Secretaría Ejecutiva a través de la Subdirección de Innovación Institucional, cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma Internacional ISO 9001:2015, obtenido por el proceso de gestión de publicaciones en la página web institucional www.ieem.org.mx; certificación que fue entregada por la empresa AENOR.
Por último, la Contraloría General posee la certificación correspondiente a la Norma Internacional ISO 9001:2015, con alcance al Proceso de Fiscalización, de Investigación y de Substanciación, que incluye la planeación, ejecución y seguimiento de auditorías contables, operacionales y de resultados a las áreas administrativas del IEEM, la cual fue avalada por la empresa Certification With Added Value, S.C.
