City Banamex y Bancomer los que tienen más quejas ante Condusef

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Al momento en la Condusef tiene un nivel de conciliación del 80% en los casos presentados a favor del usuario.

Durante el primer semestre del año la Comision para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ha recibido 18 mil consultorías y quejas por no recibir la atención de instituciones financieras o tener dudas acerca del costo de sus servicios.

Jorge Gómez Bravo Topete, delegado de Condusef en la entidad aseguró que son City Banamex y Bancomer las instituciones que tienen un mayor número de quejas y esto está relacionado a comisiones cobradas y cargos no reconocidos.

Indicó que además las aseguradoras tienen un número importante de quejas por pólizas no respetadas y coberturas que se niegan a otorgar a sus asegurados.

El funcionario precisó que esta cifra es un 20% superior a la registrada en el primer semestre de 2016 y lo atribuyo a que la ciudadanía tiene mayor conocimiento de los lugares en donde puede solicitar información y presentar una queja ante un servicio mal prestado.

Al momento en la Condusef tiene un nivel de conciliación del 80% en los casos presentados a favor del usuario.

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