De Enero a la fecha de la Comisión Nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros (Condusef) ha registrado 10,064 controversias lo que significa 43.5% menos quejas que las registradas en 2019.
Aldo Rafael Vargas, delegado de Condusef en la entidad explicó que esto es un reflejo de la contingencia de COVID-19, en el cual se ha tenido una disminución sustancial en la recepción de quejas.
Afores, Bancos, Aseguradoras, Burós de Crédito, SOFOMES, SOFIPOS, son las principales instituciones de las que se reciben quejas y el 22 por ciento de los casos están concentrados en tres municipios: Ecatepec, Toluca y Naucalpan de Juárez.
Del total de casos presentados el 82.3% se atendieron de manera Electrónica.
