IMSS Estado de México Poniente otorga informes a familiares de pacientes vía telefónica e internet

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Para el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es fundamental el cuidado de la salud de los pacientes hospitalizados por COVID-19, de sus familiares, así como del personal que labora en las unidades médicas. Como una medida para evitar contagios utilizará la tecnología y las plataformas virtuales en internet, para informar sobre el estado de salud de pacientes ingresados.

Se está implementando en los Hospitales Generales de Zona (HGZ) 58 y 194, y en los Hospitales Generales Regionales (HGR) 220 y 251 (Foto: especial).

Se trata de una alternativa para que, a través de internet, los familiares puedan conocer el estado de salud de la persona ingresada sin necesidad de permanecer en los alrededores del hospital y evitar aglomeraciones, así lo detalló la doctora Miralda Aguilar Patraca, titular de la Oficina de Representación en el Estado de México Poniente.

Se trata de un trabajo conjunto entre asistentes médicas, personal de trabajo social y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) quienes, a través de un protocolo de confidencialidad y seguridad, ingresan la información a una plataforma digital y establecen esta red de comunicación a través de un canal institucional.

Desde que el paciente ingresa, se realiza su registro y el de sus familiares responsables, se les asigna una contraseña para ingresar a la plataforma, para que posteriormente a través de la liga https://infofamiliarcovid.imss.gob.mx/infocovid-web puedan consultar el estado de salud de su paciente.

En el IMSS Estado de México Poniente se está implementando en los HGZ 58 y 194 y en los HGR 220 y 251. Cabe mencionar que, en el caso de la realización de videollamadas, estas dependerán del estado de salud del paciente y de la disponibilidad del personal médico tratante.

Recientemente la señora Norma tuvo la oportunidad de establecer contacto con su esposo internado en el HGR 220 en Toluca a través de una videollamada, donde le expresó: Voy a salir contigo de la mano, no pierdo las esperanzas.

La doctora Aguilar Patraca indicó que, por su propia seguridad y para minimizar el riesgo de contagio, los familiares también pueden informarse sobre el estado de salud de su paciente vía telefónica o correo electrónico, de esta manera, no tendrán que permanecer en las unidades hospitalarias.

Reiteró el compromiso que el IMSS Estado de México Poniente tiene con los pacientes y sus familiares, de contribuir a su pronta mejoría garantizando en todo momento su seguridad.

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