De noviembre a la fecha, la línea telefónica del gobierno del Estado de México, habilitada para la atención y orientación de casos sobre COVID-19, incrementó en más de 60 mil llamadas, lo que arroja un promedio de al menos 700 llamadas por día.
De acuerdo con el último corte del 26 de enero del área de la Secretaría de Salud estatal, encargada de este call center, han sido atendidas un total de 177 mil 854 llamadas.
La dependencia informó que, desde el 25 de enero de 2020, fecha del inicio de atención, han detectado 6 mil 172 casos sospechosos de estar contagiados con el virus Sars-CoV-2. En un comparativo con los datos proporcionados hasta el 30 de octubre de 2020, este número había registrado tres mil 026 llamadas clasificados como casos altamente sospechosos de contagio, cifra que a casi tres meses se duplicó.
Este tipo de casos de alta sospecha son referidos a las unidades de salud de la entidad.
El servicio telefónico también ha brindado mil 092 orientaciones psicológicas a pacientes y familiares.
Asimismo, el gobierno estatal destacó que esta línea de atención cuenta con el servicio de información en lenguas originarias como mazahua, matlatzinca, náhuatl, otomí, tlahuica y mixteco, por lo que se asegura hay una atención equitativa para toda la población.
Cabe destacar que la mayoría de las llamadas que se reciben a través de esta vía, son de tipo informativas, seguidas de la consulta de casos de sintomatología respiratoria.
La línea de atención Covid del gobierno del Estado de México es el 800-900-3200, funciona las 24 horas del día y es atendida por 71 especialistas con información fiable y actualizada sobre la enfermedad.
