La falla de Telmex

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Y la noticia principal de ayer martes, además, claro, del frío, fue la falla en Telmex que provocó que durante varias horas no hubiera servicio de internet en México.

La empresa principal de Carlos Slim informó de un problema técnico que seguramente no le traerá sanciones por la interrupción del servicio y menos una investigación, como ocurriría en otros países.

En Estados Unidos, por ejemplo, las proveedoras de internet no se arriesgan a suspender sin motivo la señal de la red de redes y cuando han reducido la velocidad de uso, son multadas con millones de dólares.

En la Secretaría de Comunicaciones y entre los usuarios mexicanos nos hemos acostumbrado a que de nada sirve quejarse cuando falla internet. Y no pasamos de hacer berrinche, pese a los problemas de comunicación, de información y de acceso a dispositivos que podamos tener.

La experiencia de ayer es una muestra de que falta regulación y cultura alrededor de los derechos de los consumidores.

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