La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha su operativo vacacional de verano, con el objetivo de proteger a los consumidores durante este periodo, en la prestación de servicios o adquisición de productos. Como parte del operativo, se realizan visitas tanto preventivas como derivadas de denuncias presentadas por los consumidores.
Manuel Suárez Fuentes, director de Verificación y Confianza de la Odeco en el Valle de Toluca, señaló que se estarán revisando hoteles, moteles, restaurantes, parques de diversiones y acuáticos, ya sea ante una denuncia o como parte de los procesos de verificación regulares.
Entre los aspectos que se revisan con mayor frecuencia se encuentran:
- La colocación de preciadores,
- El respeto a promociones anunciadas,
- La ausencia de publicidad engañosa o que induzca al error, y
- En el caso de restaurantes, el cobro indebido de propina o servicio dentro de la cuenta, sin el consentimiento del consumidor.
Suárez Fuentes informó que el operativo se desarrolla en 64 municipios bajo su jurisdicción, además del módulo ubicado en el Aeropuerto Internacional de Toluca, donde se atienden quejas relacionadas principalmente con retrasos en vuelos, cambios de asiento o modificaciones en el aeropuerto de partida.
El operativo estará vigente hasta finales de agosto, y se mantendrán guardias en las oficinas centrales para atender a los consumidores durante todo el periodo vacacional.
