A partir de esta semana la Procuraduría Federal del Consumidor en el Valle de Toluca instaló un módulo de atención en el Aeropuerto Internacional de Toluca con el fin de asistir en la aplicación de la Ley de aeronáutica civil y de protección al consumidor que entró en vigor este lunes.
Karla Tellez Borunda, delegada de Profeco en esta región indicó que ya se han aplicado sanciones por 22.4 millones de pesos a 5 aerolíneas por abusos a los trabajadores y se están monitoreando a otras empresas de este ramo.
Entre las principales quejas y dudas de los usuarios de estos servicios dijo están el cobro por la documentación de equipaje, el retraso en la salida los vuelos y el trato a los usuarios.
Preciso que también se han recibido quejas por discriminacion, publicidad engañosa y cláusulas no claras aplicadas.
