Vaya con algunos comerciantes establecidos de Toluca que siguen tratando a los compradores con gestos o expresiones de desdén, desconfianza y despotismo.
No acaban de entender que la compra-venta ya no es como antes, cuando podían vanagloriarse de ser los únicos proveedores de productos o mercancías de la ciudad, y al cliente no le quedaba más que resignarse y aguantar.
Hoy en día las grandes empresas siguen arrastrando a pequeñas y medianas precisamente por la calidad en el servicio, más que el producto.
Los negocios exitosos se destacan por su interés en detectar y satisfacer las necesidades del cliente. Entiéndalo de una vez señores comerciantes: si no nos cuidan como clientes, alguien más lo hará.
