En el Estado de México, las empresas aseguradoras de vehículos que más quejas han tenido ante la Condusef son Inbursa, ING y Qualitás.
El año pasado el total de solicitudes atendidas fue de 900 de las cuales entre 70 y 80 por ciento fueron resueltas a favor del demandante.
Lo anterior lo dio a conocer el delegado Óscar Sánchez Juárez, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, al indicar que a nivel nacional las compañías ABA Seguros y Mapfre , resultaron con las mejores calificaciones por parte de sus clientes en el servicio recibido, mientras que el resto se quedó por debajo del promedio nacional.
Al dar a conocer los resultados en la Calidad en el Servicio de Atención a Clientes de las Aseguradoras– Póliza Seguro de Automóvil, el funcionario dijo que aunque los usuarios consultados en el Estado de México, que forma parte de la región Centro Bajío, dieron resultados con un promedio del 76.4 por ciento, que es 2.1 por ciento arriba del promedio nacional, aún hace falta avanzar en este tema
El promedio nacional se ubicó en 74.3 por ciento, destacó en una rueda de prensa, en donde señaló que los resultados dados a conocer en la Primera Encuesta Nacional sobre Calidad en el Servicio a Clientes de las Instituciones de Seguros, apenas se está difundiendo entre las compañías involucradas para que tomen las medidas necesarias e implementar algunas de las recomendaciones de sus clientes.
