La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió al público en general tener cuidado en la contratación de un crédito a través de empresas gestoras, toda vez que existe la posibilidad de ser víctimas de fraude.
Ante ello, la Procuraduría recomendó, entre otras cosas, no responder llamadas telefónicas, correos electrónicos ni mensajes en redes sociales en los que ofrecen la entrega de préstamos inmediatos; además de no realizar depósitos por comisión por apertura de crédito o para trámites y papeleo.
Pidió consultar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), para que conozca a las empresas que son instituciones bancarias o de crédito debidamente autorizadas, y no terceros.
Las empresas gestoras son intermediarias entre un solicitante y una institución financiera (banco); sus “expertos” ofrecen una solución fácil, rápida y sin tanto papeleo, pero advierte, se debe tener cuidado para evitar ser víctima de engaño.
Estas medidas deben ser tomadas en cuenta para identificar a las empresas tramposas:
- La información sobre el servicio que dan no es precisa ni clara.
- Solicitan mínimos requisitos y ofrecen atractivas sumas de dinero.
- Las tasas de interés son muy bajas.
- Solo se comprometen a realizar servicios de administración y papeleo ante un banco u otra institución financiera.
- Obligan al pago de comisiones y honorarios por servicios de investigación y para avanzar en el trámite, pero nunca entregan el préstamo.
- En su publicidad aseguran que, para el otorgamiento del crédito, no es necesario cumplir con un aval ni comprobar ingresos económicos.
- Ofrecen no verificar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (buró de crédito).
- Garantizan la entrega del préstamo de manera inmediata.
- Presionan para firmar el contrato y solicitar anticipos, bajo el argumento de que si no se hace el crédito quedará cancelado.
- Se anuncian a nivel nacional a través de los medios impresos o por “volanteo”, o en redes sociales, ofreciendo supuestas soluciones inmediatas a los problemas financieros.
La Profeco sugiere evitar problemas mayores:
- No responda llamadas telefónicas, correos electrónicos ni mensajes de WhatsApp en los que ofrecen la entrega de préstamos inmediatos.
- No realice depósitos por comisión por apertura de crédito o para trámites y papeleo.
- Lea los términos y condiciones bajo los cuales ofrecen sus servicios.
- Revise detenidamente el contrato, pues en ocasiones la razón social no tiene relación con el nombre de la empresa y tampoco aparece el nombre y cargo de quien firma en su representación.
- No entregue documentos personales o datos de tarjetas de crédito o débito.
- Antes de pagar la comisión por gastos de gestoría, asegúrese de la viabilidad del crédito.
- Si busca un préstamo o financiamiento hágalo ante una institución financiera formal (autorizada y supervisada).
La Procuraduría destacó que en 2020 las empresas gestoras con más quejas ante Profeco fueron:
Servicios de Integración Afil (64), Adeudos Vencidos (26), Administración Estratégica y Representación Legal (17), SGAP Servicios Generales y Atenciones Personalizadas (13) y MC Consultoría Familiar (12).
Las principales reclamaciones contra estas empresas han sido por la negativa a rescindir el contrato, entregar el dinero ofrecido o devolver los pagos previamente realizados.
Para cualquier duda o aclaración, puede comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y/o al número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
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